Program MPPM Navigator – Sfera TV

UPORZĄDKOWANIE KIERUNKU MARKETINGU, SPRZEDAŻY I POZYSKIWANIA LEADÓW

Sfera TV to lokalna telewizja i firma produkcyjna, która od lat działa na styku mediów, wideo, transmisji, promocji i komunikacji regionalnej. To firma z doświadczeniem, zapleczem technicznym, ludźmi, sprzętem i kompetencjami produkcyjnymi.

W takich organizacjach wyzwanie polega na tym, jak pokazać wartość oferty tak, żeby klient biznesowy szybko zrozumiał, dlaczego powinien zostawić kontakt, umówić rozmowę i kupić usługę.

Właśnie od tego rozpoczęliśmy współpracę w ramach programu MPPM Navigator.

Czym jest MPPM Navigator?

MPPM Navigator to program doradczo-wdrożeniowy oparty na metodyce MPPM – Marketing & Prospecting Planning Method.

Program, podobnie jak BOOSTER, zaczyna się od Audytu Discover, ale jego model pracy jest lżejszy i bardziej nastawiony na samodzielne wdrażanie po stronie klienta.

W praktyce wygląda to tak:

  • zaczynamy od diagnozy,
  • ustalamy priorytety,
  • konsultant wyznacza zadania,
  • klient wdraża je samodzielnie,
  • spotykamy się dwa razy w miesiącu,
  • sprawdzamy postęp,
  • korygujemy kierunek,
  • przechodzimy przez kolejne elementy systemu marketingowo-sprzedażowego.

To rozwiązanie dla firm, które nie potrzebują kolejnego szkolenia, ale regularnego prowadzenia, porządku i decyzji. W biznesie często nie brakuje pomysłów, tylko kolejności, konsekwencji i kogoś, kto pilnuje, żeby firma nie wróciła do chaosu.

Punkt wyjścia: mocna usługa, ale potrzeba jasnego systemu sprzedaży

Sfera TV miała po swojej stronie wiele atutów:

  • doświadczenie medialne,
  • znajomość lokalnego rynku,
  • zaplecze do produkcji wideo,
  • możliwość realizacji transmisji,
  • studio,
  • kompetencje w tworzeniu materiałów promocyjnych,
  • rozpoznawalność w regionie.

To duży kapitał, ale nawet najlepsza usługa nie sprzedaje się automatycznie, jeśli klient nie rozumie jej wartości. W usługach takich jak produkcja wideo, transmisje czy materiały promocyjne bardzo łatwo wpaść w pułapkę rozmowy o cenie. Klient pyta: Ile kosztuje film? 

A powinien najpierw zrozumieć: Po co mi ten film?  Jak mogę go wykorzystać w sprzedaży?  Jak pomoże mi pokazać firmę, produkt albo wydarzenie? Dlaczego profesjonalna realizacja ma znaczenie? Co odróżnia zwykłe nagranie od materiału, który realnie pracuje dla marki?

Jednym z kluczowych zadań programu MPPM Navigator była pomoc w przełożeniu kompetencji Sfera TV na bardziej czytelną komunikację i proces pozyskiwania leadów.

Zaczęliśmy od Audytu Discover

Zaczęliśmy od Audytu Discover, bo bez diagnozy marketing bardzo często zamienia się w serię przypadkowych działań. Audyt pozwolił spojrzeć na firmę z perspektywy klienta i odpowiedzieć na kilka podstawowych pytań:

  • co dokładnie chcemy sprzedawać w pierwszej kolejności,
  • kto jest najlepszym odbiorcą oferty,
  • jak klient podejmuje decyzję,
  • czego potrzebuje, zanim zostawi kontakt,
  • jak dziś wygląda komunikacja firmy,
  • co jest jasne, a co wymaga doprecyzowania,
  • gdzie obecnie tracony jest potencjał sprzedażowy,
  • jakie elementy trzeba przygotować, zanim uruchomimy kampanię.

Jeżeli nie wiadomo, do kogo mówimy, jaką wartość pokazujemy i co ma się wydarzyć po pozyskaniu kontaktu, reklama może wygenerować ruch, ale niekoniecznie sprzedaż.

Audyt Discover uporządkował sytuację wyjściową i pozwolił wybrać kierunek dalszych działań.

Kluczowy etap: buyer persona

Jednym z najważniejszych elementów pracy była buyer persona. Nie chodziło jednak o stworzenie ładnego dokumentu z opisem „idealnego klienta”. Buyer persona w MPPM Navigatorze ma być narzędziem praktycznym.

Ma pomagać w:

  • tworzeniu komunikatów,
  • budowaniu oferty,
  • przygotowaniu lead magnetu,
  • ustawieniu kampanii,
  • prowadzeniu rozmowy sprzedażowej,
  • odróżnianiu dobrych leadów od przypadkowych zapytań.

W przypadku Sfera TV szczególnie ważne było zrozumienie, że klient nie kupuje po prostu „filmu”, tylko efekt biznesowy lub wizerunkowy. Dobrze opracowana buyer persona pomaga przesunąć rozmowę z poziomu: Robimy filmy i transmisje, na poziom: Pomagamy firmom lepiej pokazać wartość ich pracy, produktów, wydarzeń i ludzi, tak aby materiał wideo wspierał sprzedaż, komunikację i rozpoznawalność.

To zupełnie inny ciężar komunikatu.

Co porządkowaliśmy w dalszej części programu?

Po audycie i buyer personie przeszliśmy do kolejnych elementów systemu marketingowo-sprzedażowego. Nie chodziło o to, żeby stworzyć jak najwięcej materiałów.

Chodziło o to, żeby ułożyć logiczną ścieżkę:

od zrozumienia klienta, przez propozycję wartości, do pozyskania kontaktu i dalszej obsługi leada.

W ramach programu pracowaliśmy nad tym, aby oferta Sfera TV była bardziej zrozumiała dla konkretnego odbiorcy, a działania marketingowe prowadziły do konkretnej akcji.

Każdy z tych elementów programu ma jedno zadanie: zbudować większą powtarzalność w pozyskiwaniu klientów.

Rola konsultanta w MPPM Navigatorze

W programie MPPM Navigator konsultant nie przejmuje całej pracy operacyjnej klienta. Jego rolą jest zdiagnozowanie sytuacji, wskazanie priorytetów, wyznaczenie zadań, pokazanie, jak je wdrożyć, a także korygowanie kierunku i pilnowanie kolejności i realizacji zadań. Klient natomiast wdraża zadania samodzielnie. Dzięki temu firma nie tylko „dostaje marketing”, ale zaczyna rozumieć, jak ten marketing powinien działać. To szczególnie ważne w firmach takich jak Sfera TV, które mają własne zasoby, doświadczenie i kompetencje, ale potrzebują uporządkowania kierunku oraz rytmu wdrożenia.

Dlaczego ten model ma sens?

W wielu firmach marketing wygląda tak: najpierw post, potem reklama, potem pomysł na ofertę, potem zmiana strony, potem kolejna kampania, potem dyskusja, dlaczego nie ma leadów. To prosta droga do przepalania czasu, energii i pieniędzy.

W MPPM Navigatorze kolejność jest inna:

  1. Najpierw diagnoza.
  2. Potem klient.
  3. Potem wartość.
  4. Potem narzędzia.
  5. Potem kampania.
  6. Potem obsługa leadów.

Ta kolejność daje większą kontrolę nad procesem. Nie gwarantuje wprawdzie magicznych efektów po jednym spotkaniu, ale daje coś znacznie ważniejszego: systematyczne budowanie fundamentów pod sprzedaż. A w firmach usługowych to fundamenty decydują, czy kampania będzie tylko ruchem, czy źródłem rozmów handlowych.

Efekt współpracy

W ramach programu MPPM Navigator dla Sfera TV już uporządkowaliśmy szereg ważnych elementów potrzebnych do prowadzenia bardziej świadomego marketingu i sprzedaży. 

Najlepiej zresztą będzie, jeśli sami zapoznacie się z opinią klienta o naszym programie.

MPPM Navigator – dla kogo?

MPPM Navigator jest dla firm, które mają potencjał, ale potrzebują uporządkowania.

To dobry wybór, jeżeli:

  • masz dobrą usługę, ale trudno Ci ją jasno opisać,
  • pozyskiwanie klientów jest zbyt przypadkowe,
  • robisz marketing, ale nie widzisz powtarzalnego procesu,
  • masz zespół lub osobę, która może wdrażać zadania,
  • potrzebujesz konsultanta, który będzie prowadził Cię przez decyzje,
  • chcesz działać regularnie, ale bez pełnego outsourcingu,
  • chcesz przygotować firmę do kampanii leadowej,
  • nie jesteś jeszcze gotowy na intensywny program BOOSTER.

To program dla firm, które nie chcą już zgadywać. Chcą wiedzieć, co robić, po co to robić i w jakiej kolejności.

Chcesz sprawdzić, czy MPPM Navigator pasuje do Twojej firmy? Dowiedz się więcej i porozmawiaj z nami: https://www.programy-jbseurope.pl/