Mobile vs. komputer: czy Twoi klienci widzą Cię tak, jak myślisz?

Ustalmy jedno – content jest ważny, ale wartościowe treści to tylko połowa sukcesu. Jeśli nie docierają one do odbiorców w odpowiedni sposób i w odpowiednim czasie, ich potencjał pozostaje niewykorzystany. Wielu marketerów nadal koncentruje się na treściach dostosowanych do komputerów stacjonarnych, podczas gdy większość klientów korzysta z urządzeń mobilnych. Jeśli chcesz działać skutecznie, nie możesz tego zignorować.

Mobile first – co to naprawdę oznacza?

Nie wystarczy, żebyś wiedział, że klienci używają smartfonów – to przecież wiesz i jest to oczywiste. Kluczowe jest, byś rozumiał kiedy, dlaczego i jak z nich korzystają. Oto kilka aktualnych danych:

88,6% Amerykanów sprawdza swoje telefony w ciągu pierwszych 10 minut po przebudzeniu
67% nastolatków przyznaje, że nocne korzystanie z telefonu lub internetu spowodowało u nich utratę snu
Przeciętny użytkownik spędza 4 godziny i 37 minut dziennie na swoim smartfonie

Te statystyki pokazują, jak głęboko smartfony są obecnie zakorzenione w codziennym życiu użytkowników. Dla marketerów oznacza to konieczność dostosowania strategii komunikacji do mobilnych realiów.

Rzeczywistość w liczbach – znaczenie urządzeń mobilnych

Nie chodzi o przypuszczenia, ale o twarde dane. Obecnie 7,21 miliarda ludzi na świecie używa smartfonów, co stanowi około 90% globalnej populacji. Co więcej, urządzenia mobilne generują 65% ruchu w e-commerce. To wyraźny sygnał, że strategie marketingowe muszą być zoptymalizowane pod kątem użytkowników mobilnych.

Jeśli klienci chcą kupować przez Internet, to w sytuacji, w której Twój sklep będzie dla nich zwyczajnie niewygodny, coś będzie się źle wyświetlało, coś nie będzie działało, możesz mieć pewność, że pójdą gdzie indziej. Pójdą tam, gdzie się dobrze wyświetli, gdzie wszystko zadziała, a interfejs będzie przyjazny i łatwy w obsłudze. Dotyczy to absolutnie wszystkich treści marketingowych, wszystkich punktów styku z klientem w sieci.

Treść musi pasować do ekranu

Treści prezentowane na komputerach stacjonarnych różnią się od tych na urządzeniach mobilnych. Na dużym ekranie użytkownik może poświęcić więcej czasu na zapoznanie się z treścią, podczas gdy na smartfonie oczekuje szybkich i skondensowanych informacji. Dlatego warto zwrócić uwagę na:

Format pionowy – dostosowany do naturalnego sposobu trzymania telefonu.
Dynamiczne rolki i stories – krótkie formy wideo przyciągające uwagę.
Czytelne CTA (Call To Action) – łatwe do kliknięcia na małym ekranie.

Dostosowanie treści do specyfiki urządzeń mobilnych zwiększa szanse na skuteczne dotarcie do odbiorcy. Klient zainteresuje się Twoimi treściami, jeśli będą dobrze wyglądały, jeśli go zaciekawią i jeśli będzie dokładnie wiedział, co i gdzie kliknąć.

Instagram vs. Facebook

Instagram stał się kluczowym elementem strategii marketingowych wielu firm, jednak jego skuteczność sprzedażowa zależy od specyfiki branży. W niektórych sektorach obecność na Instagramie pełni głównie funkcję wizerunkową, a nie bezpośrednio sprzedażową. Przykłady takich branż to:

Firmy B2B – np. dostawcy oprogramowania dla przedsiębiorstw.
Usługi profesjonalne – kancelarie prawne, firmy konsultingowe.
Sektory przemysłowe – producenci maszyn czy komponentów technicznych.

W tych przypadkach klienci częściej poszukują informacji na LinkedIn lub poprzez bezpośrednie kontakty biznesowe.

Pamiętaj też, że młodsze pokolenia coraz rzadziej korzystają z Facebooka na rzecz innych platform społecznościowych. Według danych z 2024 roku, osoby w wieku 25–34 lat stanowiły największą grupę użytkowników Facebooka w Polsce, liczącą około 6 milionów osób. Jednocześnie, Instagram zyskał ponad 12,3 miliona aktywnych użytkowników w Polsce, przyciągając szczególnie młodsze pokolenia. W siłę wśród młodego pokolenia rośnie także TikTok. W zależności od grupy docelowej, rozważ więc odpowiedni dobór platformy społecznościowej w strategii marketingowej.

Mobile to nie trend, to rzeczywistość

Nie chodzi o to, czy Twoi klienci korzystają z telefonów – to jest pewne. Pytanie brzmi: czy Twoja firma potrafi efektywnie zaistnieć w tym środowisku? Co możesz zrobić? Oto trzy kroki, które sugerujemy:

Analiza ruchu – sprawdź, jaki procent Twoich użytkowników pochodzi z urządzeń mobilnych.
Testowanie treści – upewnij się, że Twoje posty są czytelne i atrakcyjne na smartfonach.
Optymalizacja obecności w mediach społecznościowych – dostosuj strategię obecności Twojej firmy w mediach społecznościowych, aby być tam, gdzie rzeczywiście są Twoi klienci.

Dostosowanie się do mobilnych realiów przestało być opcją, a stało się koniecznością. Firmy, które nadal projektują swoje działania marketingowe z myślą tylko o desktopie, działają na własną niekorzyść. Dziś decyzje zakupowe, rejestracja na webinary, zapytania ofertowe – wszystko dzieje się z poziomu smartfona. Jeśli Twoja strona, formularz kontaktowy czy posty w social mediach nie są zoptymalizowane pod urządzenia mobilne, to nie tylko tracisz klientów – oddajesz ich konkurencji bez walki. Nie chodzi o „mobilność” jako trend. Chodzi o przewagę konkurencyjną. W świecie, w którym każdy ma smartfona w kieszeni, wygrywają ci, którzy potrafią się dostosować do tej nowej rzeczywistości.

Żródła: