Przestań zgadywać – zacznij sprzedawać! Wywiady z klientami.

Większość firm prowadzi marketing i sprzedaż na domysłach. Coś się zmieniło, ale nie wiemy co… albo Klienci niby chcą to, ale nie kupują… brzmi znajomo? Działasz w ciemno, a Twoja strategia rozmija się z rzeczywistością. A co gdybyś miał kompas, który pokazuje, czego faktycznie chcą Twoi klienci? Wywiady z klientami to Twoja broń, która daje Ci konkretne odpowiedzi. A najlepsze firmy robią je regularnie. Oto 5 powodów, dla których Ty też powinieneś to robić!

1. Rynek zmienia się szybciej, niż myślisz

Technologie, AI, inflacja, konkurencja – wszystko zmienia sposób zakupów Twoich klientów.

💡 Jak to ogarnąć? 👉 Co kwartał pytaj kilku klientów: ✔️ Co było dla nich ważne przy wyborze? ✔️ Co ich denerwuje w obecnych rozwiązaniach? ✔️ Co ich niepokoi na rynku?

Zdziwisz się, ile rzeczy Ci umyka!

2. Dane w CRM to za mało

📉 Spadek leadów o 7%, 📊 wzrost sprzedaży o 3,2%… ale DLACZEGO? Tego liczby Ci nie powiedzą! Może klient zmienił pracę, znalazł alternatywę albo miał wątpliwości, o których nie wiesz.

💡 Co robić? 👉 Po KAŻDEJ przegranej sprzedaży dzwoń i pytaj, dlaczego nie kupili. 👉 Po KAŻDEJ wygranej sprzedaży dzwoń i pytaj, co ich przekonało. To prosta metoda na poprawienie wyników sprzedaży bez zgadywania!

3. Odkryjesz nowe szanse, których nie widzisz

Jeden klient może Ci dać pomysł na nowy produkt albo segment rynku.

👉 „Wiesz, my tego produktu używamy zupełnie inaczej, niż myślisz…” – usłyszeliśmy kiedyś od klienta. 🔥 Po wprowadzeniu zmian sprzedaż poszła do góry o 40%!

💡 Jak to wykorzystać? 🔹 W wywiadach pytaj o kontekst – gdzie, kiedy i jak klient używa Twojego produktu? 🔹 Sprawdź, jak tuningują Twoje rozwiązania – może masz nowy rynek na wyciągnięcie ręki!

4. Twoje treści marketingowe mogą być nietrafione

Jeśli nie bazujesz na wywiadach, zgadujesz: 🔹 Czy używasz tych samych słów, co klient? 🔹 Czy Twoja oferta odpowiada na realne potrzeby?

💡 Jak to naprawić? 📌 Zbierz 10 cytatów klientów z wywiadów i przerób ofertę tak, by na nie odpowiadała. 📌 Twórz case study na podstawie historii klientów. 📌 Sprawdź, czy Twoje materiały nie są przeładowane ogólnikami – dodaj konkretne przykłady i detale!

5. Konkurencja wygrywa, a Ty nie wiesz dlaczego

Błąd? Patrzysz na konkurencję, ale nie na klientów. 🔹 Może zmienili strategię cenową. 🔹 Może wprowadzili nowy produkt. 🔹 Może poprawili obsługę klienta.

💡 Jak temu zapobiec? 📌 W KAŻDEJ rozmowie pytaj klientów: ✔️ Co było dla nich kluczowe przy wyborze? ✔️ Jakie inne rozwiązania porównywali? ✔️ Dlaczego ostatecznie wybrali Ciebie (lub kogoś innego)?

To Twoja tajna broń! 🚀

Jak to wdrożyć od razu?

Dobra wiadomość – masz gotowe narzędzia! ✅ Karty MPPM – pomogą Ci przeprowadzić skuteczne wywiady. ✅ Konkretne ćwiczenia: 📌 Wywiad 1: Jeśli chcesz dobrze poznać potrzeby klientów. 📌 Ankieta: Jeśli potrzebujesz danych od większej liczby osób. 📌 Dyskusja grupowa: Jeśli chcesz zobaczyć, jak klienci porównują Twoją ofertę z konkurencją.

Co teraz?

Nie czekaj, aż rynek Cię zaskoczy! ✅ Wybierz 5 klientów i umów rozmowy. ✅ Skorzystaj z kart, żeby dobrze się do nich przygotować. ✅ Przeanalizuj odpowiedzi i wprowadź zmiany w ofercie, marketingu i sprzedaży.

I najważniejsze pytanie: kiedy robisz swój pierwszy wywiad? 🚀

Dziś jest najlepszy dzień, żeby niczego nie odkładać na jutro!

Potrzebujesz więcej informacji na temat wywiadów? Obejrzyj nagranie:

Chcesz wiedzieć, jak możemy Ci pomóc? Sprawdź: https://jbseurope.pl/uslugi/